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退换货政策

O p i n c l u b 支持7天内退货政策。自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请。

 

问: 出现哪些情况,消费者可在签收起7天内无理由退货?

答:

1、商品质量问题;

2、商品及商品本身包装保持opinclub出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

 

问:哪些商品不支持7天无理由退货?

答:

1、任何非opinclub出售的商品;

2、任何已使用或已穿着的商品(三包认定的质量问题除外);

3、任何因非三包认定的非质量问题商品(包括但不限于:因非正常使用及保管、非正常清洁等情况而出现质量问题的商品);

4、外包装破损或配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损,商品外包装破损等;

5、购买时有赠品的商品,未将赠品退回;

6、已经标明为残次品或处理品的;

7、已经标明不提供退货服务的特殊商品;

8、商品原包装箱已损坏或已被缠裹胶带;

9、因涉及食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;

10、出于安全和卫生考虑,贴身用品如:内裤、内衣套装(文胸+内裤)、塑身衣(塑身裤、塑身套装、束腹带)、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤)、耳套等,哺喂用品如:保温杯、吸管杯、餐具等,一经签收,非质量问题不予退货,敬请谅解。

 

欧品温馨提示:

1、礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有赠品等需同商品一起退回。

2、从欧品生活网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题等,请您在打开包裹的同时,当着物流公司服务人员的面现场联系欧品生活客服中心400-921-0155。此类商品,一旦签收,不接受退货。

3、服纺类商品,因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货。

如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回的商品,运费由欧品承担(商品寄回运费先由客户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您报销商品寄回运费)。由于款式、颜色、尺码、个人喜好等客户原因造成的退换货,商品寄回的运费由客户自行承担。 

4、已由顾客购买并缴纳行邮税的商品,退货处理完毕后,根据国家海关相关条例规定,行邮税款项将无法退回(参考国家行邮税政策),所以希望您在购买商品之前确定相关商品的信息,以免在退货过程中给您造成不必要的困扰。